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通话的艺术

香格里拉酒店集团中国顾客预订中心为顾客提供多种语言支持。

通话的艺术
 

香格里拉酒店集团在中国新近设立了顾客预订中心,极大地方便了中国大陆、香港、台湾和澳门客人通过免费电话预订其旗下国内外酒店,同时还为香格里拉贵宾金环会会员提供大中华范围内的一站式服务。

该顾客预订中心位于广州,提供普通话、粤语和英语三种语言通话服务。贵宾金环会会员可通过该中心办理查询、预订和兑换奖励积分事宜。考虑到中国各地的方言种类繁多,预订中心还特意挑选了方言口音纯正的预订接线员,让顾客备感亲切。

香格里拉酒店集团在大中华地区拥有40间酒店,同时还有多家新酒店正在建设中。中国市场一直是集团发展的重中之重,而新增的顾客预订中心将为其客人提供更便利、更完善的预订服务。香格里拉顾客预订中心周一至周日每天工作12小时,此时间段以外的垂询会转至位于马来西亚的预订中心受理。

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